'เฟซบุค' จับมือ 'กูเกิ้ล' สร้างระบบดูแลผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงจะฆ่าตัวตาย

ซีเอ็นเอ็น (CNN) สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า แม้ในปัจจุบันเครือข่ายคอมพิวเตอร์จะยังไม่เข้าใจถึงความรู้สึกของผู้ใช้งาน แต่เหล่าซอฟต์แวร์เอ็นจิเนียร์ (Software Engineer) กำลังพยายามจะพัฒนาส่วนดังกล่าว โดยเริ่มต้นที่กลไกการทำงานของระบบเฟซบุ๊ก ผสานเข้ากับระบบการค้นหาของกูเกิล ให้สามารถมองหาข้อความที่สื่อถึงแนวโน้มที่จะเกิดการฆ่าตัวตาย และทำการส่งความช่วยเหลือไปอย่างเร่งด่วน

ทั้งนี้ โฆษกของเฟซบุ๊ก เปิดเผยว่า ทางเฟซบุ๊กพยายามกระตุ้นให้ผู้ใช้งานกว่า 800 ล้านคน รู้จักสอดส่องดูแลว่าเพื่อนหรือคนที่คุณรู้จักกำลังตกอยู่ในสภาวะจิตใจตกต่ำจนถึงขั้นที่จะฆ่าตัวตายหรือไม่ จากการโพสต์รูป ข้อความ หรือสถานะที่เสี่ยงต่อการกระทำดังกล่าว โดยผู้ใช้งานจะสามารถคลิกลิงก์ 'Report Suicidal Content' หรือลิงก์แจ้งเตือนเนื้อหาที่เสี่ยงจะเกิดการฆ่าตัวตาย ซึ่งทางทีมงานของเฟซบุ๊กจะคอยตรวจเช็กข้อความที่ถูกแจ้งเตือนตลอด 24 ชม. หากพบข้อความหรือรูปภาพที่เป็นอันตราย ทีมงานจะส่งอีเมล์ หรือข้อความให้คำแนะนำ พร้อมทั้งแนบหมายเลขสายด่วนให้คำปรึกษาไปให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะฆ่าตัวตายโดยตรง







ทั้งนี้ ระบบดังกล่าวถูกนำมาใช้งานตั้งแต่เมื่อช่วงฤดูร้อนในปีที่ผ่านมา จากการสนับสนุนขององค์กรการป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งชาติ หรือไลฟ์ไลน์ (National Suicide Prevention Lifeline)







"นอกจากสายด่วนสำหรับให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาการฆ่าตัวตายแล้ว เรายังเปิดห้องแชทสำหรับผู้ใช้งานเฟซบุ๊กให้ได้พูดคุยขอคำปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญได้โดยตรงอีกด้วย" โฆษกเฟซบุ๊ก กล่าว.

ตัวอย่างหน้า Report ผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงการฆ่าตัวตาย